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Enjoei fecha Elo7: o que acontece com pedidos, clientes e vendedores?

Publicado 15/05/2026 • 15:20 | Atualizado há 2 horas

KEY POINTS

Compradores e vendedores com transações em andamento seguirão recebendo atendimento até a conclusão das operações.
O anúncio provocou forte repercussão entre pequenos empreendedores que utilizavam a Elo7 como principal canal de vendas.
O caso também reforça o cenário de concentração no comércio eletrônico brasileiro.

Divulgação/Enjoei

Enjoei fecha Elo7: o que acontece com pedidos, clientes e vendedores?

A Enjoei anunciou o encerramento das operações da Elo7, plataforma voltada à venda de produtos artesanais e personalizados.

A decisão foi aprovada pelo conselho de administração da companhia e passou a valer na última segunda-feira (11), data em que o marketplace deixou de aceitar novos pedidos.

A empresa atribui o fechamento à perda de receita, ao aumento da concorrência no comércio eletrônico e ao avanço de grandes plataformas internacionais no setor.

Plataforma deixa de receber novos pedidos

Com o encerramento da operação, a Elo7 não recebe mais novas compras desde o início da semana. A medida ocorre após um período de forte retração financeira da plataforma, que registrou queda de 39,5% na receita líquida no quarto trimestre de 2025 em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Segundo a Enjoei, o aumento do custo para atrair consumidores e a dificuldade de competir em escala com gigantes do e-commerce tornaram o negócio inviável financeiramente.

A empresa afirma que tentou reduzir despesas e diminuir a dependência de mídia paga, mas os resultados ficaram abaixo do esperado.

O que acontece com pedidos, clientes e vendedores

Apesar do encerramento das atividades, a companhia informou que pedidos já realizados continuarão sendo processados normalmente.

Compradores e vendedores com transações em andamento seguirão recebendo atendimento até a conclusão das operações.

A Enjoei também afirmou que os impactos financeiros e contábeis causados pelo fechamento da Elo7 serão apresentados nos próximos relatórios trimestrais da empresa.

Entre os vendedores, a principal preocupação envolve o acesso às lojas e aos anúncios cadastrados na plataforma.

Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para recuperar fotos, descrições de produtos e históricos de vendas utilizados nos perfis comerciais.

Reações e críticas nas redes sociais

O anúncio provocou forte repercussão entre pequenos empreendedores que utilizavam a Elo7 como principal canal de vendas.

Muitos afirmaram ter sido surpreendidos pela decisão e criticaram a falta de aviso prévio antes da suspensão dos serviços.

Alguns lojistas relataram preocupação com perdas financeiras e dificuldade para migrar os produtos para outras plataformas.

Também houve reclamações sobre taxas cobradas ao longo dos anos e sobre a comunicação adotada pela empresa durante o encerramento das operações.

A repercussão expôs a dependência de muitos pequenos negócios em relação aos marketplaces digitais, especialmente no setor de artesanato e produtos personalizados.

Com o fechamento da Elo7, a Enjoei pretende concentrar investimentos na operação principal do grupo. A companhia afirma que a medida busca simplificar a estrutura da empresa e direcionar recursos para áreas consideradas mais rentáveis e com maior potencial de crescimento.

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