Compradores e vendedores com transações em andamento seguirão recebendo atendimento até a conclusão das operações.
O anúncio provocou forte repercussão entre pequenos empreendedores que utilizavam a Elo7 como principal canal de vendas.
O caso também reforça o cenário de concentração no comércio eletrônico brasileiro.
Divulgação/Enjoei
Fachada de uma loja física da Enjoei
A Enjoei anunciou o encerramento das operações da Elo7, plataforma voltada à venda de produtos artesanais e personalizados.
A decisão foi aprovada pelo conselho de administração da companhia e passou a valer na última segunda-feira (11), data em que o marketplace deixou de aceitar novos pedidos.
Com o encerramento da operação, a Elo7 não recebe mais novas compras desde o início da semana. A medida ocorre após um período de forte retração financeira da plataforma, que registrou queda de 39,5% na receita líquida no quarto trimestre de 2025 em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Segundo a Enjoei, o aumento do custo para atrair consumidores e a dificuldade de competir em escala com gigantes do e-commerce tornaram o negócio inviável financeiramente.
A empresa afirma que tentou reduzir despesas e diminuir a dependência de mídia paga, mas os resultados ficaram abaixo do esperado.
O que acontece com pedidos, clientes e vendedores
Apesar do encerramento das atividades, a companhia informou que pedidos já realizados continuarão sendo processados normalmente.
Compradores e vendedores com transações em andamento seguirão recebendo atendimento até a conclusão das operações.
A Enjoei também afirmou que os impactos financeiros e contábeis causados pelo fechamento da Elo7 serão apresentados nos próximos relatórios trimestrais da empresa.
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Nas redes sociais, usuários relataram dificuldades para recuperar fotos, descrições de produtos e históricos de vendas utilizados nos perfis comerciais.
Reações e críticas nas redes sociais
O anúncio provocou forte repercussão entre pequenos empreendedores que utilizavam a Elo7 como principal canal de vendas.
Muitos afirmaram ter sido surpreendidos pela decisão e criticaram a falta de aviso prévio antes da suspensão dos serviços.
Alguns lojistas relataram preocupação com perdas financeiras e dificuldade para migrar os produtos para outras plataformas.
Também houve reclamações sobre taxas cobradas ao longo dos anos e sobre a comunicação adotada pela empresa durante o encerramento das operações.
A repercussão expôs a dependência de muitos pequenos negócios em relação aos marketplaces digitais, especialmente no setor de artesanato e produtos personalizados.
Com o fechamento da Elo7, a Enjoei pretende concentrar investimentos na operação principal do grupo. A companhia afirma que a medida busca simplificar a estrutura da empresa e direcionar recursos para áreas consideradas mais rentáveis e com maior potencial de crescimento.
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