José García Canteira, diretor financeiro do Santander, afirma que a inteligência artificial já contribuiu positivamente com 200 milhões de euros para o banco no trimestre.
Tecnologia ajuda a reduzir tarefas de baixo valor agregado e permite que funcionários se concentrem em atividades mais estratégicas.
Executivo destaca o crescimento da economia espanhola e defende investimentos de longo prazo e competitividade, independentemente do próximo governo.
A inteligência artificial gerou uma contribuição positiva de 200 milhões de euros para o Santander no trimestre, com impactos sobre receitas, custos e qualidade dos serviços.
A avaliação é de José García Canteira, diretor financeiro do banco, em entrevista à CNBC.
“Basicamente, a IA ajuda, pelo menos por enquanto, a reduzir processos de baixo valor agregado. E os funcionários da empresa podem, então, focar em processos de maior valor agregado”.
Segundo o executivo, os ganhos já aparecem diretamente nos resultados da instituição. “Neste trimestre, nós tivemos diretamente uma contribuição positiva que podemos atribuir à IA de 200 milhões de euros”.
Canteira ressaltou que a tecnologia está sendo incorporada a diferentes atividades do banco, o que dificulta mensurar todo o impacto gerado. Ainda assim, destacou os efeitos sobre a operação.
“A IA está sendo incorporada em todos os processos que realizamos no banco. Então é muito difícil dizer exatamente quanto vem da IA. Mas, claramente, a IA está melhorando a qualidade dos nossos serviços aos clientes, nos ajudando na qualidade dos ativos, na gestão de custos e tendo claramente um impacto muito positivo”.
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Questionado sobre o desempenho da economia espanhola e os possíveis efeitos da próxima eleição sobre as decisões de investimento das empresas, Canteira destacou o crescimento do país em relação ao restante da Europa.
“No terceiro trimestre, a Espanha cresceu o dobro do que o resto da Europa cresceu no mesmo período. Então, a economia espanhola tem crescido a taxas muito saudáveis”.
O diretor financeiro defendeu a continuidade dos investimentos de longo prazo e o fortalecimento da competitividade como fatores essenciais para sustentar o desempenho econômico.
“O importante, independentemente de qual governo tenhamos, é promover o investimento de longo prazo e a competitividade, para que possamos manter esse diferencial em relação ao resto da Europa”.
O executivo acrescentou que está confiante na manutenção desse cenário.
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