OpenAI lança a ChatGPT Wallet, permitindo que seus agentes de IA “dots” façam compras para os usuários

Na sexta-feira, a OpenAI anunciou a ChatGPT Wallet, um novo recurso de pagamentos que permite que seus agentes de inteligência artificial, chamados de “Dots”, realizem compras em nome dos usuários.

A empresa desenvolveu a carteira em parceria com a American Express, a Mastercard e a Visa. O recurso permite que os titulares dos cartões mantenham seus benefícios e as proteções já oferecidas pelos cartões de crédito. Os usuários elegíveis precisam inserir os dados do cartão apenas uma vez. Depois, podem pedir ao agente que encontre produtos para comprar e aprovar cada transação por meio de uma verificação de segurança.

A OpenAI afirmou que seus agentes Dots nunca terão acesso direto aos dados dos cartões dos usuários. Em vez disso, as redes de pagamento fornecerão ao agente um “token de pagamento”, que contém um número de cartão, código de segurança e data de validade específicos para cada transação.

“Nosso objetivo é nos concentrar nos comerciantes e em nossos parceiros das redes de pagamento, começando a construir uma base realmente sólida, segura e fácil de usar”, afirmou Chaya Nayak, responsável pelos produtos de monetização e pagamentos da OpenAI, em entrevista à CNBC.

Leia mais: Open AI: Altman enfrenta questionamentos nos EUA sobre uso da IA em operações militares

A ChatGPT Wallet chega em um momento em que um número cada vez maior de consumidores começa a explorar o uso de agentes pessoais de IA para gerenciar agendas, reservar viagens e realizar outras tarefas do cotidiano. A OpenAI apresentou os agentes Dots durante sua conferência anual de desenvolvedores, no fim de setembro, pouco depois de o Muse, da Meta, alcançar o topo das paradas da App Store.

As compras realizadas por meio da ChatGPT Wallet poderão se tornar uma nova fonte de receita para a OpenAI. Inicialmente, porém, a empresa afirmou que não ficará com nenhuma porcentagem das transações. Com o lançamento, a prioridade é estabelecer parcerias com comerciantes e posicionar a plataforma como um ambiente confiável para os consumidores, especialmente em um momento em que os vendedores começam a experimentar o uso de agentes pessoais.

Nos últimos anos, a OpenAI ampliou seus investimentos no comércio eletrônico com inteligência artificial, mas algumas de suas primeiras iniciativas não tiveram o resultado esperado. No outono passado, a empresa lançou o recurso “Instant Checkout”, que foi descontinuado pouco tempo depois. Em março, apresentou uma experiência de compras reformulada, com o objetivo de facilitar a pesquisa e a comparação de produtos pelos usuários.

Siga o Times | CNBC no Google e receba as principais notícias do Brasil e do Mundo.

Siga o Times | CNBC

Segundo Nayak, a ChatGPT Wallet dá continuidade a esses esforços anteriores da OpenAI, especialmente no que diz respeito à descoberta de produtos. “Acreditamos que este é o próximo passo. Quando alguém encontra algo que realmente deseja comprar, queremos ajudá-lo a concluir a compra”, afirmou.

Inicialmente, a ChatGPT Wallet estará disponível para assinantes do plano OpenAI Pro nos Estados Unidos, com mais de 18 anos. O lançamento será limitado de forma intencional, como parte de uma estratégia para garantir que o serviço funcione adequadamente, afirmou Luke Gebb, vice-presidente executivo e chefe global de inovação da American Express.

O ChatGPT, chatbot da OpenAI, contava com mais de 1,2 bilhão de usuários ativos semanais e quase 100 milhões de assinantes pagantes ao final do terceiro trimestre. Diante de uma base tão expressiva, Gebb afirmou que a OpenAI poderá decidir ampliar a disponibilidade da ChatGPT Wallet quando considerar oportuno.

“Faz todo o sentido observar, começar em um ambiente controlado e, a partir daí, continuar avançando”, disse Gebb à CNBC.

Leia mais: OpenAI cria novo sistema de verificação para empresas no ChatGPT; saiba como funciona

Comerciantes e vendedores ainda estão se adaptando ao crescimento dos agentes pessoais de IA, e algumas empresas já decidiram restringir completamente o acesso dessas ferramentas. A United Airlines e a Amazon, por exemplo, anunciaram medidas para impedir que agentes realizem determinadas operações em suas plataformas. No caso da Amazon, a restrição envolve o acesso de agentes aos sistemas de compra de produtos.

A OpenAI afirmou na sexta-feira que o comércio realizado por agentes de inteligência artificial ainda está em seus estágios iniciais. Junto ao anúncio da ChatGPT Wallet, a empresa também divulgou ferramentas e orientações para ajudar os negócios a se prepararem para essa transformação. Entre as recomendações, explicou como os comerciantes podem evitar que seus sites bloqueiem inadvertidamente os agentes da OpenAI.

“Será necessário tempo para que todo o ecossistema desenvolva a infraestrutura adequada e torne essa experiência realmente eficiente e integrada em todos os sites. Estamos conversando com as redes de pagamento e os comerciantes”, concluiu Nayak.

Siga o Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC no