Usuários reclamam de instabilidade da Vivo com chamados abertos em diversas cidades

Usuários da operadora de telefonia e internet Vivo relataram dificuldades para acessar a internet na manhã desta quarta-feira (11). O volume de notificações de falhas começou a crescer a partir das 7h, segundo dados do Downdetector, plataforma que monitora instabilidade em serviços digitais.

De acordo com o site, às 6h19 havia dez registros de problemas. Pouco depois, às 7h04, o número de notificações já havia subido para 47.

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Entre os problemas relatados pelos usuários, 60% estão relacionados à internet móvel, enquanto 29% envolvem internet fixa e 11% correspondem a falhas no sinal móvel.

As cidades com maior número de notificações são São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília e Curitiba.

No site Reclame Aqui, consumidores também registraram queixas nas últimas horas. Entre os relatos estão falta de internet, instabilidade na conexão e cancelamento de visitas técnicas.

Alguns usuários afirmam ainda que a rede de dados móveis ficou fora de serviço por várias horas, exibindo nos aparelhos a mensagem “somente chamada de emergência”.

Na rede social X (antigo Twitter), também há publicações de clientes que relatam dificuldade para acessar a internet, mesmo com as faturas em dia.

Procurada pelo Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, a Vivo não comentou o caso específico, e se limitou a passar informação sobre instabilidades em casos específicos, não gerais.

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Allan Ravagnani

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