As vendas online seguem em expansão no Brasil. Seis a cada dez consumidores já preferem comprar pela internet. O comércio eletrônico deve crescer 15% e movimentar R$ 234 bilhões em 2025, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM).
Dados do SEBRAE apontam que moda, eletrônicos, artigos para casa, bem-estar e alimentos e bebidas são os segmentos mais procurados nos marketplaces.
As vendas online seguem em expansão no Brasil.
Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC.
As vendas online seguem em expansão no Brasil. Seis a cada dez consumidores já preferem comprar pela internet. O comércio eletrônico deve crescer 15% e movimentar R$ 234 bilhões em 2025, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM).
“O marketplace foi crucial para chegarmos a novos mercados”, afirma Samara Silva, fundadora da Madiba Pet, loja de acessórios para animais. Segundo ela, a decisão de migrar para o ambiente digital ocorreu após a pandemia, quando o comportamento de compra dos clientes mudou. Antes, a marca atuava no modelo business to business (B2B), fornecendo produtos a lojistas.
Com a venda direta ao consumidor na plataforma de marketplace Shopee o faturamento da empresa dobrou em dois anos. O volume de pedidos teve alta superior a 220%. Samara atribui o crescimento à visibilidade proporcionada pelas plataformas e à facilidade de acesso a novos públicos.
Outro exemplo vem de Sergipe. A Palha Decor, que comercializa artesanato produzido por quilombolas e indígenas, também ampliou a atuação com o marketplace. Daise Doria, fundadora do projeto, relata que a iniciativa começou para arrecadar fundos destinados a ações sociais. “A intenção, na época, era atender 300 crianças. Conseguimos chegar a 500”, recorda.
Segundo ela, o negócio, que teve início em 2021, hoje garante renda para mais de 100 famílias. Daise afirma que as vendas online transformaram a realidade de mulheres em situação de vulnerabilidade. “Elas viram ali, nas vendas, a oportunidade”, relata.
Dados do Sebrae apontam que moda, eletrônicos, artigos para casa, bem-estar e alimentos e bebidas são os segmentos mais procurados nos marketplaces. William Almeida, gestor de mercado digital da instituição, explica que, mais importante do que acompanhar tendências, é encontrar o nicho certo para cada empreendedor. “O mais importante não é o que se vende, mas como e onde se vende”, afirma.
Para ele, produtos com apelo visual e descrição objetiva, além de itens voltados a públicos específicos, têm melhor desempenho. Almeida destaca ainda o crescimento da confiança dos consumidores em comprar online, o que favorece negócios iniciantes.
Plataforma do Sebrae ensina passo a passo de como abrir uma empresa (Reprodução: Times Brasil).
Desafios e estratégias
Empreendedores apontam desafios comuns no ambiente digital. A rotina exige organização para lidar com taxas das plataformas, logística, estoque e produção. Apesar disso, as plataformas oferecem apoio importante, ao reduzir a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura e tecnologia.
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Deise Doria acredita que o atendimento personalizado e a presença nas redes sociais são fatores determinantes para fidelizar o público. Ela relata que passou a publicar vídeos mostrando os bastidores da produção e a rotina dos artesãos. “Mostrava como era feita a retirada da matéria-prima. Isso aproximou o cliente do processo”, conta.
Para especialistas, o sucesso no e-commerce depende de estratégia, foco no cliente e escolha adequada da plataforma. A aposta em marketplaces tem sido o caminho mais viável para pequenos negócios entrarem no comércio digital e ampliarem suas vendas.
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