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Tecnologia & Inovação

Amazon aposta em IA para automatizar tarefas na área da saúde; entenda a novidade

Publicado 11/03/2026 • 14:50 | Atualizado há 1 mês

KEY POINTS

O setor de saúde em breve terá mais uma plataforma de inteligência artificial (IA) no radar. Dessa vez, a inovação é da unidade de computação em nuvem da Amazon, a AWS. Na última quinta-feira (5), a empresa anunciou a Amazon Connect Health.
O Connect Health é a primeira solução da AWS criada especificamente para provedores de serviços de saúde. Sendo assim, ele foi pensado para funcionar 24 horas por dia, permite agendamento instantâneo de consultas e encaminhamento de casos complexos.

Foto: REUTERS/Benoit Tessier/File Photo

AWS

O setor de saúde em breve terá mais uma plataforma de inteligência artificial (IA) no radar. Dessa vez, a inovação é da unidade de computação em nuvem da Amazon, a AWS. Na última quinta-feira (5), a empresa anunciou o Amazon Connect Health.

Trata-se de uma plataforma de integração de prontuários eletrônicos, agendamento de consultas, além de compilação de histórico médico, documentação clínica e codificação médica – isto é, a transformação de diagnósticos, procedimentos, serviços médicos e equipamentos em códigos alfanuméricos médicos universais, conforme a AAPC.

Além disso, segundo o blog da Amazon, o Connect Health é a primeira solução da AWS criada especificamente para provedores de serviços de saúde. Sendo assim, ele foi pensado para funcionar 24 horas por dia, permite agendamento instantâneo de consultas e encaminhamento de casos complexos.

Testes com o Amazon Connect Health

Os hospitais do UC San Diego Health foram os primeiros a testar a ferramenta. Segundo a Amazon, eles economizaram um minuto por chamada e reduziram as taxas de abandono de chamadas em até 60%.

Na verdade, a Amazon One Medical utilizou o Connect Health para documentar em mais de 1 milhão de consultas. De acordo com a Reuters, os médicos aderiram bem ao recurso e usaram a plataforma regularmente durante as semanas.

Como funciona?

Nesse sentido, vale destacar que o sistema da AWS também transcreve consultas e elabora notas clínicas. Com essas anotações, o médico pode revisar o que foi discutido em atendimento e o paciente tem um resumo de fácil compreensão.

Para tudo isso acontecer, a IA da AWS conta com técnicas de aprendizagem especializadas em conjuntos de dados e diretrizes determinadas pelo setor de saúde.

No que se refere à segurança e precisão, a Amazon submete o Connect Health a avaliações em várias etapas, com médicos acompanhando o processo.

Ademais, a IA da Amazon, o Connect Health, tem o “mapeamento de evidências”, um recurso que vincula os resultados gerados pela inteligência artificial à sua fonte original – incluindo transcrições de chamadas e outros registros médicos.

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