A Totvs recebeu aval da Superintendência-Geral do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) para adquirir a totalidade do capital social da Chatbot Maker (Suri). A aprovação ocorreu sem restrições e foi publicada no Diário Oficial da União (DOU).
Presença em soluções conversacionais
A operação será realizada por meio da unidade Totvs Large Enterprise e foi avaliada em R$ 28 milhões, segundo apurou o Broadcast, sistema de notícias em tempo real do Grupo Estado. O contrato também prevê pagamento adicional de earn-out, condicionado ao cumprimento de metas e resultados futuros.
Com a aquisição, a Totvs reforça sua atuação em soluções digitais voltadas à automação de vendas e relacionamento com clientes, área que vem ganhando relevância com a expansão do uso de canais digitais no atendimento corporativo.
Fundada em 2008, a Suri é especializada em comércio conversacional. A empresa desenvolve soluções que automatizam e organizam interações em canais como WhatsApp, Facebook, Instagram e webchat em uma única interface, permitindo fluxos completos de venda e atendimento.
A base da Suri supera 1 mil clientes ativos. Para 2025, a companhia projeta receita líquida de aproximadamente R$ 14 milhões, já descontados os custos com parceiros de mensageria.
Totvs aposta em crescimento orgânico e aquisições
A aquisição está alinhada à estratégia da Totvs de complementar seu portfólio com soluções voltadas à digitalização de processos comerciais e à integração entre sistemas de gestão e canais de relacionamento. O movimento reforça a atuação da companhia em segmentos de maior valor agregado dentro do ecossistema empresarial.
Análise concorrencial
Na análise do Cade, a Superintendência-Geral concluiu que a operação não gera riscos concorrenciais relevantes nem concentração excessiva de mercado, o que permitiu a aprovação sem imposição de remédios ou condições adicionais.
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