Fãs gastam até 5x mais que média nacional, aponta painel da CCXP Unlock

A CCXP Unlock abriu sua programação na quinta-feira (4) com uma reflexão sobre o poder econômico dos fãs no entretenimento. No painel “Como fandoms financiam experiências que viram cultura”, a head de Produto da Cielo, Bruna Gomes, e a diretora de Consumer Behavior & Brand Strategy da FutureBrand, Estela Brunhara, analisaram como a evolução dos meios de pagamento impulsionou a participação e o consumo em torno da cultura pop.

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Brunhara destacou que o comportamento dos fãs vai além da admiração: “Estamos falando de pessoas altamente engajadas, que constroem identidade a partir daquilo que amam”. Ela citou uma pesquisa da Among Us com a Cloud Vibes indicando que a maioria dos brasileiros se declara fã de algo – e 40% afirmam não imaginar a vida sem acompanhar o tema pelo qual são apaixonados. “Esse desejo de pertencimento cria comunidades que se organizam, reagem, compram e defendem o que amam. Isso é comportamento de fandom”, disse.

Gomes reforçou que a paixão permanece a mesma entre gerações, mas o modo de consumir mudou – especialmente com a digitalização dos pagamentos: “Metade dos consumidores escolhe a forma de pagamento antes mesmo de começar a compra. A experiência já começa aí”. Segundo ela, a confiança no processo é um fator decisivo: “Ninguém quer pensar se o cartão vai ser clonado ou se o site é confiável”.

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O avanço tecnológico, destacou Gomes, democratizou o acesso às experiências: “A cada salto tecnológico, o contexto fica mais democrático. As pessoas conseguem acessar produtos e vivências de forma mais simples”. Ela citou a ativação da Cielo no festival, que mostra a evolução dos pagamentos do sal ao Pix e à biometria facial: “Não importa onde o futuro estiver, estaremos lá”.

Com o crescimento de eventos culturais no país – que movimentaram R$ 91 bilhões em 2025, segundo a Associação Brasileira dos Promotores de Eventos (Abrape) – os fãs brasileiros seguem investindo em vivências, disse Gomes: “Eles preferem gastar com experiências do que com bens materiais. Um fã gasta quatro ou cinco vezes mais que a média nacional com cultura”.

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A exigência também aumentou. “A tolerância ao erro é baixa. A experiência pode ser excelente, mas se o pagamento falha, ela morre ali”, afirmou Gomes. Para ela, o papel da Cielo é garantir que a tecnologia não apareça mais do que o próprio momento: “O fã não virou fã pelo meio de pagamento, mas sem fluidez, a jornada não acontece”.

Brunhara completou que a tecnologia deve ser facilitadora, não protagonista: “As pessoas estão cansadas e buscam viver o presente. Elas querem sentir que vale a pena dedicar tempo e dinheiro a algo que faça sentido. Esse é o motor da economia da experiência”.

Na CCXP Unlock, a mensagem é clara: paixão move o entretenimento – e a forma de pagar também.

henrique.almeida

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