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Mês do Consumidor: milhões recorrem ao “Não Me Perturbe” contra ligações indesejadas; entenda como funciona

Publicado 27/03/2026 • 10:10 | Atualizado há 3 horas

KEY POINTS

No Brasil, milhares de consumidores recebem diversas ligações indesejadas ao longo do dia. Sejam elas de telemarketing ou tentativas de golpe, o número é elevado o suficiente para que a ABR Telecom surgisse com medidas para limitar as chamadas com foco em vendas.
Trata-se da plataforma “Não me perturbe”, criada em 2019 pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). Atualmente, ao menos 12 milhões de pessoas já se inscreveram nela para bloquear ligações indesejadas de operadoras.
Além disso, a solução também foi adotada por bancos que vendem crédito consigado e pela Anatel, em 2025. Nesse sentido, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) incluiu a plataforma como recurso obrigatório no Regulamento de Direitos do Consumidor de empresas de telecomunicações com mais de 5 mil usuários.

Imagem: gerada no Nano Banana Pro 2.

Mês do Consumidor: milhões recorrem ao “Não Me Perturbe” contra ligações; entenda como funciona

No Brasil, milhares de consumidores recebem diversas ligações indesejadas ao longo do dia. Sejam elas de telemarketing ou tentativas de golpe, o número é elevado o suficiente para que a ABR Telecom surgisse com medidas para limitar as chamadas com foco em vendas.

Trata-se da plataforma “Não me perturbe”, criada em 2019 pela Associação Brasileira de Recursos em Telecomunicações (ABR Telecom). Atualmente, ao menos 12 milhões de pessoas já se inscreveram nela para bloquear ligações indesejadas de operadoras.

Além disso, a solução também foi adotada por bancos que vendem crédito consigado e pela Anatel, em 2025. Nesse sentido, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) incluiu a plataforma como recurso obrigatório no Regulamento de Direitos do Consumidor de empresas de telecomunicações com mais de 5 mil usuários.

De acordo com a ABR Telecom, o novo regulamento da Anatel obriga todas as prestadoras – até as de pequeno porte – a cadastrarem-se no “Não Me Perturbe”. Com isso, o consumidor escolhe se aceita ou não ofertas de produtos e serviços por ligação telefônica.

A seguir, veja como parar de receber ligações indesejadas com a ajuda da plataforma.

Como fazer para parar de receber ligações indesejadas?

Passo a passo para o consumidor registrar sua preferência na plataforma Não Me Perturbe:

Cadastre-se no site da plataforma – Insira seu nome, CPF, e-mail e defina uma senha.

Confirmação – Valide o cadastro com o código enviado.

Novo Bloqueio – Faça o login, vá em “Novo Bloqueio” e insira o número de telefone (com DDD) que deseja bloquear para o recebimento das chamadas.

Selecione Empresas – Escolha as prestadoras de telecomunicações e instituições financeiras (consignado) que deseja bloquear, ou marque “todas”.

Finalize – Clique em “Enviar”. O bloqueio é efetivado em até 30 dias.

Para o futuro, a ideia é que mais operadoras completem a adesão no “Não Me Perturbe” para que mais consumidores evitem ligações indesejadas. “O volume de pessoas que ingressou na plataforma demonstra a importância da plataforma. Ainda estamos em uma fase de adesão das empresas de telecomunicações de pequeno porte e com uma expectativa grande de que as mais de 500 operadoras atingidas pelo novo regulamento completem sua adesão na plataforma. Pelas nossas avaliações, até o momento aproximadamente 25% dessas empresas já aderiram”, concluiu Abraão Balbino, presidente da ABR Telecom.

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