‘Novo sistema de contestação do Pix será simples e eficaz’; veja análise

O novo mecanismo de contestação do Pix anunciado pelo Banco Central busca ampliar a segurança para usuários vítimas de fraudes ou enganos. Em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, o especialista em finanças Luis Molla Veloso afirmou que o processo será simples e eficaz.

“Vai ser bem parecido com o que já fazemos ao transferir pelo aplicativo. Se cairmos num golpe ou mandarmos dinheiro por engano, vai ter um menu específico onde poderemos clicar na transação e informar que o pagamento foi feito de forma equivocada, com o máximo de detalhes possíveis”, disse.

O prazo para iniciar a contestação será de até 80 dias após a transferência, e a devolução poderá ocorrer em até 11 dias, caso a análise confirme o erro ou golpe. “Você vai clicar na transação e descrever o que aconteceu. Se for comprovado que houve fraude ou erro, o banco poderá devolver o valor. É uma resposta que vem dar mais proteção ao usuário em um sistema que já é muito usado”, explicou Veloso.

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De acordo com o especialista, erros simples, como digitar um número de telefone errado, também serão cobertos: “Esse tipo de engano é o mais comum e provavelmente vai representar a maioria dos casos. A funcionalidade não serve apenas para fraudes sofisticadas, mas também para aquelas situações do dia a dia em que a pessoa faz um Pix errado por descuido”.

Veloso também afirmou que a medida não é uma reação a escândalos recentes, mas parte de um plano estruturado. “Essa é uma evolução já planejada do Pix. O Banco Central tem uma agenda contínua de regulamentação e inovação desde o lançamento da ferramenta. Além disso, em novembro e janeiro haverá avanços no rastreamento das transações, o que vai dificultar ainda mais o uso de contas laranja para ocultar o caminho do dinheiro”.

Além da contestação, novas funcionalidades devem transformar ainda mais o uso do Pix, segundo Veloso. “O Pix Automático vai permitir pagamentos recorrentes, como contas de luz, água, escola e academia, igual ao débito em conta. Já o Pix Parcelado permitirá compras a prazo com crédito do banco, o que vai ajudar muito o varejo. Empreendedores atentos podem usar essas ferramentas para reduzir a inadimplência e oferecer condições melhores aos clientes”.

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Felipe Pjevac

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