Parceiros digitais são chave para sucesso de lojistas no e-commerce

No D2C Summit, evento de e-commerce promovido pela Nuvemshop que reúne empreendedores e marcas em expansão, a discussão central foi sobre como conectar lojistas a especialistas capazes de transformar a presença digital em resultados de vendas. Para o diretor de parcerias da empresa, Everton Braga, o caminho para que varejistas tradicionais tenham êxito no ambiente digital passa pela conexão com especialistas capazes de acelerar a entrada e sustentar o crescimento no comércio eletrônico.

Braga lembra que muitos lojistas dominam seus próprios negócios — moda, alimentação, varejo físico —, mas encontram dificuldade ao migrar para o digital. “O lojista é especialista no negócio dele. Mas e-commerce tem teoria, tem técnica: como gerar tráfego, como fazer uma loja virtual vender. Se ele tiver tempo, ótimo, ele aprende. Se não tiver, precisa de bons parceiros para traduzir sua marca no digital e garantir sucesso de longo prazo”, afirmou.

Segundo o executivo, esses parceiros podem atuar em diferentes frentes: desde a criação da loja virtual e a definição da identidade visual, até estratégias de marketing digital, performance e inovação. No evento, empresas apresentaram soluções que vão de ferramentas de inteligência artificial a plataformas de gestão de campanhas, voltadas a facilitar a vida do varejista.

Nichos e diferenciação

Siga o Times | CNBC no Google e receba as principais notícias do Brasil e do Mundo.

Siga o Times | CNBC

O desafio central, avalia Braga, é duplo: entrar no e-commerce e se manter relevante. Para isso, aponta, lojistas precisam escolher nichos de atuação e construir comunidades de consumidores fiéis. “O grande varejista entra com preço e disponibilidade. O menor pode se diferenciar no nicho, criar comunidade, atendimento próximo e clientes apaixonados pela marca”, disse.

Braga destacou ainda a relevância dos marketplaces, usados por muitas empresas como estratégia de expansão, mas defendeu que cada marca busque também consolidar seu próprio espaço digital. “Criar nichos e comunidades ajuda bastante a se diferenciar frente a grandes players, inclusive internacionais, que já têm participação relevante no Brasil.”

Mercado em expansão

O executivo ressaltou que o mercado brasileiro de e-commerce segue em crescimento acelerado, com espaço tanto para gigantes quanto para marcas emergentes. “Existem oportunidades de vender junto com grandes players, mas também de criar diferenciação. É nesse ponto que parceiros especializados fazem a diferença”, concluiu.

Siga o Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC no