Amazon fecha lojas sem caixa no Reino Unido e aposta em delivery de alimentos

A Amazon anunciou que vai fechar todas as suas lojas físicas de supermercado no Reino Unido, conhecidas como Amazon Fresh, menos de cinco anos após a estreia no mercado britânico.

O formato, lançado em Londres em 2021, permitia que os clientes pegassem produtos e saíssem sem passar pelo caixa, já que câmeras e sensores identificavam os itens e debitavam automaticamente o valor da conta bancária.

Segundo a empresa, a decisão foi tomada após uma “avaliação detalhada das operações e das oportunidades substanciais de crescimento no delivery online”. Das 19 unidades, 14 serão encerradas definitivamente e as outras cinco convertidas em lojas Whole Foods Market, rede de orgânicos adquirida pela companhia em 2017.

A mudança de estratégia acompanha o anúncio de que a Amazon pretende lançar, no próximo ano, um serviço de entrega no mesmo dia de alimentos frescos no Reino Unido.

O modelo sem caixas, que utilizava algoritmos de deep learning para rastrear compras, não conseguiu competir com a força crescente das entregas online. Para analistas, a experiência “sempre pareceu pouco prática no cenário pós-pandemia”.

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Allan Ravagnani

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