Apple responde relatos de usuários sobre telas quebradas no iPhone Duo

O primeiro telefone dobrável da Apple, o iPhone Duo, chegou às lojas na sexta-feira, com filas consideráveis ​​e longos tempos de espera para as pré-encomendas. Mas alguns clientes que tiveram a sorte de adquirir o telefone, que custa a partir de US$ 1.999 (R$ 10.769,80), no primeiro fim de semana de lançamento, relataram um problema bastante sério: a tela interna do telefone pode quebrar, exibindo linhas horizontais brilhantes que partem da dobradiça.

Na segunda-feira, 26, a Apple afirmou estar ciente do problema, que, segundo a empresa, afetou um “pequeno número” de telefones, e que substituirá os aparelhos ao abrigo da garantia AppleCare.

“Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo”, disse um representante da Apple à CNBC. “Se os usuários tiverem problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para solicitar uma substituição.”

A Apple informa em seu site que o reparo da tela interna do iPhone Duo fora da garantia custará US$ 999 (R$ 5.382,81).

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A maioria dos relatos vem de clientes anônimos em fóruns online como Reddit e X , e também existem imagens falsas circulando na internet. No entanto, a respeitada empresa de reparos de dispositivos iFixit se pronunciou no domingo, após desmontar o novo aparelho e testar sua resistência à poeira, e levantou a hipótese de que os problemas podem estar relacionados ao design da dobradiça da Apple.

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“Muitos desses relatos de danos descrevem o ato de dobrar ou desdobrar o telefone, ouvir um estalo e continuar empurrando”, disse o técnico da iFixit, Shahram Mokhtari, em seu vídeo de desmontagem . “Exatamente onde o dano está ocorrendo, a dobradiça tem um formato ligeiramente diferente.”

“A dobradiça é, na verdade, composta por dezenas de peças, com uma precisão absurda”, publicou Kyle Wiens, CEO da iFixit, no X. “Uma pequena variação na fabricação ou um grão de areia podem danificar o frágil painel da tela que ela protege.”

A quebra de telas tem sido um problema com celulares dobráveis ​​desde 2019 e é vista como um dos principais obstáculos para a adoção em larga escala dessa tecnologia. Naquele ano, a Samsung lançou um de seus primeiros dispositivos dobráveis, e os analistas logo descobriram que sua tela interna rachava durante o uso normal.

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Os primeiros usuários elogiaram a experiência de usar o iPhone Duo quando aberto, especialmente para multitarefa ou mídia, mas disseram que muitos aplicativos não haviam sido atualizados para aproveitar ao máximo as telas maiores e mais amplas do telefone. A Apple afirmou na segunda-feira que os aplicativos já estavam sendo atualizados para o novo dispositivo dobrável.

“A resposta dos primeiros usuários ao iPhone Duo tem sido incrivelmente positiva, e estamos vendo coisas empolgantes de desenvolvedores que estão atualizando rapidamente seus aplicativos para aproveitar seu formato exclusivo”, disse um representante da Apple em um comunicado.

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