Black Friday: Luiza Trajano aposta em retirada em lojas físicas como vantagem competitiva nas vendas digitais do Magazine Luiza

Durante o encontro Liberdade para Empreender, em São Paulo, Luiza Trajano, presidente do Conselho de Administração da Magazine Luiza, destacou a força do modelo híbrido da empresa.

Em entrevista ao Times Brasil — Licenciado Exclusivo CNBC, Luiza afirmou: “Nós temos 1.200 lojas que trabalham no digital, o que ajuda muito em logística e distribuição, algo raro no país; a loja física dá apoio fundamental e 50% das nossas vendas são entregues nas lojas, sem frete”.

Ela também falou sobre o fato de ter enfrentado concorrência por um longo período de tempo: “Competição sempre existiu, no físico e no digital, faz parte do jogo, tem época que é maior, tem época que é menor, e nós continuamos aí, firmes, sobrevivendo e evoluindo”.

Sobre a Black Friday, a empresária garantiu que a empresa entra no período com força total: “Nós somos muito fortes em Black Friday e já estamos vivendo um mês excelente, com operação preparada, expectativa alta e toda a equipe focada, porque esse é um dos momentos mais importantes do varejo e nós estamos prontos para entregar o melhor ao cliente”.

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Ao tratar da disputa pela última milha, Trajano destacou a infraestrutura que permite ao Magalu chegar mais rápido ao consumido. “Nós temos 23 centros de distribuição, o que nos deixa perto do cliente em qualquer lugar, e com inteligência artificial a operação ficou ainda mais eficiente, porque o produto é comprado aqui e, duas horas depois, pode estar entregue em Belém, mostrando que presença física e tecnologia se completam”.

Sobre a chegada de chinesas e outros players estrangeiros, afastou qualquer clima de apreensão. De acordo com ela, “temos até parcerias com eles, porque hoje vendemos os produtos deles e eles vendem os nossos; claro que existe competição, mas nós estamos acostumados, convivemos com disputas desde sempre, e um dos países grandes inclusive vende dentro do nosso marketplace enquanto nós também vendemos no deles, mostrando que concorrência e colaboração podem andar juntas”.

Trajano destacou ainda que o Magalu segue competitivo mesmo diante do avanço de novos marketplaces internacionais: “Nós sempre convivemos com ciclos de maior e menor pressão; seguimos preparados, com estrutura, experiência e capacidade de reação para enfrentar qualquer cenário e continuar atendendo o consumidor de forma eficiente”.

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