Zoop Summit 2026: Comércio agêntico pode mudar experiência de consumo com pagamentos integrados à IA, diz Thomas Barth, COO da Zoop e do iFood Pago

A compra de um produto, desde a busca até a confirmação do pagamento, poderá acontecer sem que o consumidor saia de uma conversa com inteligência artificial. Em entrevista nesta quarta-feira (11) ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, durante o Zoop Summit 2026, em São Paulo, Thomas Barth, executivo da Zoop e do iFood Pago, explicou como a empresa pretende eliminar a etapa que normalmente leva o cliente a outro aplicativo ou site para finalizar a transação.

O iFood Pago é a operação de serviços financeiros do iFood, voltada especialmente a restaurantes, com soluções de crédito, conta digital e pagamentos

“A gente hoje já pesquisa, procura coisas na IA e cada vez mais tem crescido o comércio agêntico, que é a possibilidade de você fazer compras pela IA”, afirmou Barth. Segundo ele, a etapa do pagamento ainda representava uma dificuldade: mesmo quando um assistente encontrava o produto desejado, a conclusão da compra dependia de uma experiência externa.

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Para ilustrar a mudança, o executivo recorreu ao exemplo de alguém que pede à inteligência artificial flores para a esposa, considerando preferências e prazo de entrega. “Agora com a Zoop consegue colocar isso dentro de uma conversa de maneira natural”, explicou. A tecnologia permite que o agente prossiga até a escolha do meio de pagamento e a confirmação do pedido.

Compra concluída dentro da conversa

“Imagina que a IA continua essa conversa e me pergunta: ‘Agora você quer pagar como? Você quer usar o seu Pix, seu cartão?’”, exemplificou Barth. Depois da escolha, o assistente pode informar que o pagamento foi concluído e que o produto está a caminho. O objetivo é reunir descoberta, compra e pagamento em uma única jornada digital.

Na avaliação do executivo, a infraestrutura não se limita aos assistentes desenvolvidos pela própria Zoop. “A tecnologia que a Zoop criou permite que quem tenha seus próprios agentes crie esse momento e que a IA faça a transação ponta a ponta, do pedido ao pagamento e ao envio”, destacou. A proposta é atender empresas que desejam incorporar pagamentos às suas ferramentas de inteligência artificial.

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Reforma tributária e separação dos impostos

O segundo eixo apresentado por Barth envolve a reforma tributária e as mudanças operacionais que ela exigirá de varejistas, marketplaces e plataformas de tecnologia. Um dos mecanismos em discussão é o split payment, que prevê a separação dos valores dos tributos durante o processamento de uma venda.

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“Para quem é varejista, marketplace, operador de tecnologia, ela vem com a obrigação de separar o imposto já na fonte”, explicou o executivo, ao comparar o princípio à retenção de tributos na folha salarial. Na descrição de Barth, a parcela correspondente ao imposto é direcionada ao governo no fluxo financeiro da transação, em vez de depender de recolhimento posterior pelo vendedor.

Solução criada para o iFood

Essa operação exige mudanças que vão além da interface de pagamento. “Você tem que envolver todos os seus sistemas e toda a parte financeira por trás para fazer isso acontecer”, observou. Ele citou a necessidade de integração com bandeiras de cartões, órgãos governamentais e demais componentes da infraestrutura financeira.

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Segundo Barth, a Zoop desenvolveu a solução inicialmente para atender às necessidades do iFood e agora pretende disponibilizá-la a outros negócios. “A tecnologia que a gente fez, agora qualquer um que tenha essa obrigação e precise construir essa parte de split payment pode contar com a Zoop e sua tecnologia”, afirmou. O executivo não detalhou, na entrevista, cronograma de implantação ou condições comerciais da oferta.

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