Skims, de Kim Kardashian, retira calendário de Natal de R$ 800 após críticas de consumidores

A Skims, empresa de moda e acessórios criada por Kim Kardashian, decidiu retirar de circulação um calendário do advento que custava cerca de R$ 800 (US$ 148) após receber uma série de reclamações de consumidores. O produto, lançado como uma edição especial para o período natalino, virou alvo de comentários negativos nas redes sociais por causa dos itens incluídos na embalagem.

Segundo o The Cut, a marca removeu o calendário de sua loja virtual e começou a oferecer reembolsos aos clientes que ficaram insatisfeitos com a compra. A controvérsia ganhou força depois que consumidores passaram a publicar vídeos mostrando o conteúdo dos compartimentos e questionando o preço cobrado pelo conjunto.

A proposta do produto era oferecer 12 pequenas surpresas, uma para cada dia da contagem regressiva até o Natal. No entanto, a seleção de presentes acabou frustrando parte dos compradores.

Entre os objetos encontrados estavam elásticos de cabelo, grampos, presilhas, chaveiros e faixas produzidas com materiais semelhantes aos utilizados nas alças de sutiãs. O conjunto também incluía um pequeno brinquedo antiestresse personalizado com a identidade visual da Skims.

A principal reclamação foi a falta de variedade e de produtos considerados mais representativos da marca. Conhecida especialmente por suas lingeries, roupas modeladoras e peças de vestuário, a empresa foi questionada por oferecer um calendário composto predominantemente por acessórios pequenos.

A repercussão aumentou depois que compradores começaram a compartilhar suas experiências no TikTok. Um dos vídeos que chamou atenção foi publicado pela influenciadora Kayla Ryan, que registrou sua reação ao abrir os diferentes compartimentos do calendário.

Ao longo da gravação, ela demonstrou desapontamento com os presentes e com a repetição dos acessórios. Em tom irônico, comentou: “Espero que isso seja uma brincadeira e que o último seja um vale-presente de 150 dólares para eu recuperar todo o meu dinheiro”, em tradução de sua declaração.

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Outra gravação mostrando a abertura do produto ultrapassou 65 milhões de visualizações em poucos dias, contribuindo para ampliar a discussão sobre o lançamento. Além das críticas à seleção dos presentes, usuários das redes sociais fizeram comparações entre os acessórios e objetos comuns encontrados em gavetas, bolsas e lojas de produtos baratos.

O preço também passou a ser um dos principais pontos de contestação. Para muitos consumidores, os itens oferecidos não justificavam o investimento de aproximadamente R$ 800, especialmente diante das expectativas associadas a uma marca posicionada no segmento premium. O episódio também alimentou debates sobre o valor agregado de produtos vinculados a celebridades e sobre a diferença entre o preço de uma marca conhecida e a percepção de qualidade dos consumidores.

Apesar da reação negativa, alguns usuários saíram em defesa da Skims. Eles argumentaram que a descrição comercial do calendário já indicava a presença de acessórios como elásticos de cabelo, presilhas e chaveiros, de modo que os compradores poderiam conhecer previamente o tipo de produto oferecido.

Skims oferece reembolso e crédito aos clientes

Com a repercussão da polêmica, a empresa decidiu apresentar uma resposta oficial. Em declaração à revista Entertainment Weekly, uma representante da Skims reconheceu que o calendário não atendeu às expectativas de uma parcela dos consumidores.A marca informou que entrou em contato com todos os compradores para disponibilizar duas possibilidades: a devolução integral do dinheiro ou a concessão de crédito para compras futuras na loja.

A empresa também afirmou que pretende utilizar as avaliações e os comentários recebidos como referência para aprimorar seus próximos lançamentos.A retirada do calendário e a oferta de compensações representam a resposta da Skims à onda de insatisfação que tomou conta das redes sociais após a divulgação dos vídeos de abertura do produto.

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