A Savi Cosméticos Ltda., popularmente conhecida pela marca WePink, foi multada pelo Procon-SP no valor de R$ 1.566.416,66.
A autuação, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, vem de uma fiscalização rigorosa motivada por um volume expressivo de reclamações de consumidores e por uma análise detalhada das práticas comerciais no site da empresa.
O principal ponto de conflito identificado pela fiscalização foi o descumprimento sistemático dos prazos de entrega.
Reprodução/Instagram
Virginia Fonseca, empresária, dona da WePink
A Savi Cosméticos Ltda., popularmente conhecida pela marca WePink, foi multada pelo Procon-SP no valor de R$ 1,56 milhão.
A autuação, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, vem de uma fiscalização rigorosa motivada por um volume expressivo de reclamações de consumidores e por uma análise detalhada das práticas comerciais no site da empresa. As infrações violam diversos pilares do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O principal ponto de conflito identificado pela fiscalização foi o descumprimento sistemático dos prazos de entrega. Segundo os registros do órgão, a WePink falhou em enviar a totalidade dos produtos adquiridos em diversos pedidos, gerando prejuízos diretos aos clientes.
A WePink é o braço principal do império de negócios da influenciadora e apresentadora Virginia Fonseca, que fundou a marca em sociedade com a empresária Samara Pink.
Com um faturamento que ultrapassa centenas de milhões de reais anualmente, a empresa tornou-se um fenômeno de vendas através de transmissões ao vivo (live commerce) e do enorme engajamento digital de Virgínia.
Inércia no atendimento e desrespeito ao direito de arrependimento
Além dos problemas logísticos, o Procon-SP constatou que a empresa não ofereceu o suporte adequado no pós-venda. Consumidores relataram dificuldades extremas para obter o estorno de valores e demora excessiva na substituição de produtos com vício.
Siga o Times | CNBC no Google e receba as principais notícias do Brasil e do Mundo.
O órgão também destacou a inércia da WePink em responder a solicitações de clientes que tentaram exercer o “direito de arrependimento” — garantia legal de devolução em até sete dias para compras online — dentro do prazo estabelecido.
Outro agravante verificado no início de dezembro foi a ausência de dados obrigatórios para o funcionamento de e-commerces no Brasil. A fiscalização notou que a empresa deixou de informar em seu site o endereço físico e o e-mail para contato, itens essenciais para a transparência e segurança do consumidor digital.
Cálculo da multa e direito à defesa
O valor de R$ 1,5 milhão foi estipulado com base na gravidade das infrações, na vantagem econômica auferida pela empresa com as práticas irregulares e no porte econômico do fornecedor. A WePink ainda tem direito a apresentar sua defesa administrativa junto ao órgão.
—
📌 ONDE ASSISTIR AO MAIOR CANAL DE NEGÓCIOS DO MUNDO NO BRASIL:
🔷 Canal 562 ClaroTV+ | Canal 562 Sky | Canal 592 Vivo | Canal 187 Oi | Operadoras regionais
🔷 TV SINAL ABERTO: parabólicas canal 562
🔷 ONLINE: www.timesbrasil.com.br | YouTube
🔷 FAST Channels: Samsung TV Plus, LG Channels, TCL Channels, Pluto TV, Roku, Zapping | Novos Streamings
Siga o Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC no
As Sete Magníficas perdem US$ 1 trilhão: os números mais impressionantes da queda de ações de tecnologia 
