A Amazon, maior investidora da startup de inteligência artificial Anthropic, está dependendo dos modelos de IA dessa empresa para alimentar as capacidades mais avançadas nos novos dispositivos Alexa, de acordo com duas pessoas familiarizadas com o assunto.
O modelo de linguagem Claude da Anthropic está lidando com a grande maioria das perguntas que os clientes têm feito para a nova Alexa, segundo as fontes, que pediram para não ser identificadas devido à natureza confidencial dos detalhes.
No início desta semana, a Amazon revelou a reformulação de seus dispositivos que têm uma década de idade. Pela primeira vez, a Amazon cobrará dos usuários para acessar uma versão do Alexa. O serviço “Alexa+” custará US$ 19,99 por mês, ou será gratuito para membros do Amazon Prime, e será lançado em acesso antecipado no próximo mês.
Durante a demonstração desta semana, o Alexa+ conseguiu fazer reservas para o jantar, pedir mantimentos ou solicitar um Uber, tarefas que eram, em sua maioria, impossíveis nas versões mais antigas. O Alexa, que já foi líder em linguagem natural e aprendizado de máquina, tem ficado atrás da concorrência desde o surgimento de chatbots de IA generativa como o ChatGPT da OpenAI, que rapidamente avançaram de conversas textuais para gerar áudios, imagens e vídeos com IA.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, descreveu a reformulação como uma “rearquitetura” do cérebro da Alexa.
Além do investimento de cerca de US$ 8 bilhões na Anthropic, a Amazon tem desenvolvido seus próprios modelos de IA e lançou sua série Nova no final do ano passado. A Amazon oferece o modelo Claude da Anthropic como parte de sua oferta Amazon Web Services Bedrock, que dá aos clientes acesso a várias opções de IA. Ela permite que os usuários escolham entre os modelos Nova e Titan da Amazon, assim como Mistral e outros.
A Amazon disse que usou o Bedrock para alimentar o Alexa. Mas o Claude tem sido o modelo responsável por lidar com as tarefas mais complexas que a empresa apresentou em seu evento de dispositivos em Nova York nesta semana, disseram as fontes. Claude tem sido responsável pelas consultas que exigem mais raciocínio e “peso intelectual”, disse uma das fontes.
Embora os próprios modelos de IA da Amazon ainda estejam sendo usados, eles estão lidando com tarefas que exigem menos raciocínio, disseram as fontes.
A Anthropic recusou-se a comentar. A Amazon afirmou que as informações na história são falsas.
“Na verdade, nas últimas quatro semanas, o Nova lidou com mais de 70% das conversas — incluindo solicitações complexas”, escreveu um porta-voz da Amazon por e-mail. “Dito isso, do ponto de vista do cliente, isso não importa — ambos são modelos excelentes e estão lá para oferecer a melhor experiência para os clientes.”
O porta-voz acrescentou que, da forma como a Amazon projetou a arquitetura, “o Alexa+ está sempre usando o melhor modelo para cada tarefa.”
Como parte do investimento inicial da Amazon na Anthropic, a empresa pôde usar uma certa quantidade de capacidade da Anthropic gratuitamente ao longo de 18 meses, de acordo com uma fonte. Esse acordo agora expirou, e as empresas estão renegociando os termos do seu acordo, disse a fonte.
O modelo da Anthropic se expandiu muito além da Alexa dentro da Amazon e também está ajudando a impulsionar a pesquisa de produtos e a publicidade, afirmou a fonte.
Panos Panay, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon e líder da reformulação da Alexa, chamou a Anthropic de “parceiro maravilhoso” no evento desta semana. Panay, que se juntou à empresa em 2023 após duas décadas na Microsoft, disse que o modelo fundamental da Anthropic é “incrível”.
“Escolhemos o modelo certo para o trabalho”, disse Panay à CNBC em uma entrevista na quarta-feira (26). “Usamos o Amazon Bedrock — o Alexa escolhe o modelo certo para fazer o trabalho.”
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Este conteúdo foi fornecido pela CNBC Internacional e a responsabilidade exclusiva pela tradução para o português é do Times Brasil.
