De acordo com a plataforma DownDetector, as primeiras notificações de erro surgiram por volta das 14h, atingindo um pico superior a 8 mil reclamações às 14h52.
A instabilidade não ficou restrita a uma única instituição, afetando gigantes como Itaú, Bradesco, Nubank e Banco do Brasil, o que sugere um problema na infraestrutura central do Banco Central.
Estabelecimentos comerciais que utilizam o QR Code como principal forma de recebimento foram os mais prejudicados, relatando paralisia nas vendas durante o período de pico da falha.
Marcello Casal Jr. / Agência Brasil
O sistema de pagamentos Pix apresentou uma falha generalizada na tarde desta segunda-feira (19), impactando usuários em todo o Brasil.
De acordo com a plataforma DownDetector, as primeiras notificações de erro surgiram por volta das 14h, atingindo um pico superior a 8 mil reclamações às 14h52. A instabilidade não ficou restrita a uma única instituição, afetando gigantes como Itaú, Bradesco, Nubank e Banco do Brasil, o que sugere um problema na infraestrutura central do Banco Central.
Nas redes sociais, consumidores relataram transações que ficaram presas em “processamento” ou que foram debitadas sem a devida confirmação de recebimento. O levantamento do Google Trends confirmou a preocupação nacional, com buscas por termos como “Pix fora do ar hoje” crescendo mais de 1.000% em poucos minutos.
Estabelecimentos comerciais que utilizam o QR Code como principal forma de recebimento foram os mais prejudicados, relatando paralisia nas vendas durante o período de pico da falha.
Até o momento, o Banco Central não emitiu uma nota oficial detalhando a causa técnica da interrupção, embora o Itaú tenha informado que seus sistemas internos operavam normalmente, reforçando a tese de falha no Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI).
Instituições financeiras como o C6 Bank, Santander e Caixa também registraram volumes atípicos de queixas. A orientação técnica para os usuários é evitar repetir operações que apresentaram erro para prevenir casos de duplicidade de pagamento após a normalização do serviço.
Este é o primeiro grande incidente de conectividade do Pix em 2026, ocorrendo simultaneamente ao início do ressarcimento de clientes do Banco Master pelo FGC. Especialistas em segurança digital monitoram se a falha possui relação com picos de acesso ou atualizações programadas na rede do Sistema Financeiro Nacional (SFN).
Enquanto o serviço não é totalmente restabelecido, as alternativas sugeridas para transferências urgentes incluem o uso de cartões de débito ou transferências via TED, que operam em sistemas distintos da plataforma instantânea.
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