A chegada da Bath & Body Works reforça a concorrência no segmento de perfumaria e amplia a oferta de produtos voltados à experiência sensorial do consumidor.
A marca estreia no Brasil com loja física e e-commerce simultaneamente, apostando em uma estratégia omnichannel.
Itens para presentes, embalagens em tamanho viagem e acessórios colecionáveis estão entre os diferenciais para conquistar consumidores mais jovens.
A estreia da Bath & Body Works no mercado brasileiro reflete o fortalecimento do segmento de perfumaria e bem-estar no país, impulsionado por consumidores que valorizam experiências sensoriais e produtos para diferentes momentos da rotina. A avaliação é da jornalista especializada em beleza Luiza Souza, notável do Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC, em sua participação no quadro Beleza S.A. desta quinta-feira (9).
“A Bath & Body Works chega ao Brasil em um momento muito favorável. O consumidor brasileiro já incorporou a rotina de perfumação em diferentes etapas do dia, e isso aproxima bastante o mercado local da proposta da marca”, afirmou.
Segundo a especialista, a empresa americana inaugurou sua primeira loja física no Shopping Morumbi, em São Paulo, ao mesmo tempo em que lançou seu comércio eletrônico para atender consumidores de todo o país.
Fundada em 1990, a Bath & Body Works construiu sua marca oferecendo produtos de perfumaria para uso cotidiano, como body splashes, cremes corporais, sabonetes e velas perfumadas, combinando preços mais acessíveis com lançamentos frequentes.
“Eles trabalham muito bem o conceito de novidade e escassez. São coleções que entram, ficam por um período limitado e logo dão lugar a novos lançamentos, incentivando o consumidor a voltar constantemente às lojas”, explicou.
Para Luiza Souza, o Brasil reúne características que favorecem essa estratégia, principalmente pela força do mercado nacional de perfumaria e pelo hábito crescente do chamado layering, técnica que combina diferentes produtos da mesma fragrância durante a rotina de cuidados pessoais.
Na avaliação da especialista, a marca também amplia a competição ao investir em produtos voltados para presentes, embalagens em tamanho viagem e acessórios colecionáveis.
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“Os kits para presente, os produtos em versão travel size e os charms são diferenciais importantes. Eles ajudam o consumidor a conhecer a marca gastando menos e ainda atraem principalmente o público mais jovem”, destacou.
Ela observa que os pequenos acessórios para álcool em gel, lançados regularmente em novos formatos e cores, fazem parte da estratégia para estimular compras recorrentes.
Experiência omnichannel
Outro diferencial apontado por Luiza Souza é a decisão de inaugurar simultaneamente a loja física e o e-commerce no Brasil.
Segundo ela, embora o varejo digital tenha ganhado força nos últimos anos, a experiência presencial continua sendo decisiva para o segmento de perfumaria.
“No universo da perfumaria, a experiência sensorial faz muita diferença. O consumidor quer testar, sentir a fragrância, experimentar os produtos antes da compra. Por isso, unir loja física e e-commerce fortalece muito a estratégia da marca”, afirmou.
Ela acrescenta que a empresa trouxe ao Brasil parte do modelo de atendimento adotado nos Estados Unidos, incluindo treinamento específico para as equipes de vendas.
“A proposta é oferecer ao consumidor uma experiência semelhante à das lojas americanas, estimulando o contato direto com os produtos e fortalecendo o vínculo com a marca”, concluiu.
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