Entrelinhas de Mercado: beleza ganha novos significados com foco em saúde e autocuidado entre os mais jovens, diz Artur Grynbaum, do Grupo Boticário

O mercado da beleza ampliou o foco para além da estética e incorporou questões como saúde, bem-estar, autocuidado e longevidade. Essa mudança foi abordada pelo vice-presidente do Conselho do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, durante o programa Entrelinhas de Mercado.

A busca por cuidados preventivos já alcança consumidores cada vez mais jovens, especialmente a geração Z, que demonstra preocupação com a vitalidade da pele e dos cabelos. Nesse cenário, produtos voltados à prevenção e à manutenção da saúde da pele e dos fios ganham espaço entre as novas prioridades de consumo.

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As redes sociais desempenham um papel fundamental nessa transformação. De acordo com Grynbaum, a busca por longevidade e prevenção tem começado cada vez mais cedo, impulsionada pela conscientização dos consumidores e pela influência do ambiente digital. Nesse cenário, a geração Z demonstra interesse crescente em produtos voltados à preservação da vitalidade da pele e dos cabelos.

Apesar de ampliar o acesso à informação, porém, as redes também podem incentivar o uso indiscriminado de produtos, muitas vezes sem que os consumidores conheçam seus efeitos ou saibam quais são os mais adequados para suas necessidades.

Diante desse cenário, o executivo destacou a importância de educar o público sobre o uso responsável de produtos de beleza. “Tanto que fizemos uma campanha chamada ‘Beleza Consciente’, que é para educar os jovens e as crianças”, afirmou. A influência digital também transformou a relação entre marcas e consumidores, que passaram a buscar recomendações diretamente na internet, sem necessariamente recorrer a vendedores ou profissionais especializados.

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Para Grynbaum, as empresas precisam acompanhar essa mudança e ocupar os espaços digitais com informações confiáveis e acessíveis, orientando o público e estimulando escolhas conscientes. Ao mesmo tempo, essa presença permite alcançar novos consumidores e ampliar o interesse pelo mercado da beleza.

Inteligência artificial na experiência do consumidor

A transformação digital também tem levado as marcas a incorporar novas tecnologias aos canais de venda. O Grupo Boticário passou a utilizar inteligência artificial para facilitar a experiência dos clientes e tornar o atendimento mais fluido e acessível.

Nesse processo, a tecnologia deve estar associada a uma comunicação clara, humana e adequada às necessidades do consumidor. A proposta é aprimorar o atendimento e facilitar a jornada de compra sem desconsiderar a importância da interação humana. Como ressaltou Grynbaum, a adoção dessas ferramentas “não é uma substituição pura e simples”.

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