O ChatGPT da OpenAI atingiu um bilhão de usuários ativos mensais no aplicativo em maio, de acordo com estimativas da Sensor Tower.
O Claude, da Anthropic, beneficiou-se da reação do público ao acordo da OpenAI com o Departamento de Defesa dos EUA em fevereiro.
No entanto, à medida que a I.A desempenha um papel cada vez mais central na vida cotidiana, qualquer piora no sentimento do público provavelmente causará poucos danos ao número total de usuários.
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Com recém-formados vaiando menções à inteligência artificial em discursos de formatura, e vozes tão distintas quanto o Papa e a gigante da tecnologia Anthropic alertando sobre os riscos do desenvolvimento desenfreado da I.A, o sentimento do público em relação à tecnologia ficou consideravelmente mais sóbrio desde a euforia inicial.
Contudo, apesar da crescente reação negativa do público, o uso global de I.A disparou para níveis recordes. O ChatGPT da OpenAI atingiu um bilhão de usuários ativos mensais (MAUs, na sigla em inglês) no aplicativo em maio, de acordo com estimativas recentes da empresa de inteligência de mercado Sensor Tower. Outros aplicativos de I.A, incluindo o Claude da Anthropic, registraram ganhos percentuais de três dígitos na comparação ano a ano no número de usuários, informou a empresa de dados.
Com a marca de um bilhão de MAUs — alcançada cerca de 3,5 anos após o seu lançamento em novembro de 2022 —, o ChatGPT se tornou o aplicativo mais rápido da história a atingir esse marco, superando o recorde anterior do Google Maps, que levou cerca de cinco anos após o lançamento para atingir o mesmo volume de uso, informou a Sensor Tower.
A OpenAI, que não respondeu aos pedidos de comentários da CNBC, disse em fevereiro que o ChatGPT registrava mais de 900 milhões de usuários ativos semanais em plataformas web e móveis, e afirmou que tinha mais de seis vezes o número de visitas mensais na web e sessões móveis do que a segunda maior plataforma de I.A.
De acordo com a Sensor Tower, o modelo de linguagem de grande escala da OpenAI, líder de mercado, foi seguido por ofertas de seus concorrentes, incluindo o Gemini do Google, o Doubao da ByteDance e sua variante internacional Dola, além do Claude, do desenvolvedor rival Anthropic.
Mas, embora o ChatGPT desfrute de uma liderança significativa em usuários mensais, os modelos rivais estão alcançando o prejuízo rapidamente. O uso mensal do Claude e da Meta AI cresceu, respectivamente, 640% e 973% em termos anuais, em comparação com os 62% do ChatGPT, segundo estimativas da Sensor Tower.
Apesar de sua “vantagem de pioneiro”, o uso dos concorrentes do ChatGPT cresceu devido a melhorias tangíveis nos modelos, bem como a um sentimento de mercado mais positivo, disse Abe Yousef, analista sênior de insights da Sensor Tower, à CNBC.
Yousef citou o acordo de fevereiro da OpenAI com o Departamento de Defesa dos EUA para implantar seus modelos em redes confidenciais do Pentágono como um exemplo em que o desconforto público impulsionou a migração de usuários.
As desinstalações do ChatGPT dispararam cerca de 295% de um dia para o outro em 28 de fevereiro — o dia seguinte ao anúncio do acordo da OpenAI com o Pentágono —, de acordo com dados da Sensor Tower.
A Anthropic pegou carona no sentimento em relação ao ChatGPT: o Claude saltou para o primeiro lugar da App Store naquele mesmo fim de semana, superando o ChatGPT em downloads nos EUA pela primeira vez, após recusar envolvimento em operações do Pentágono.
Tanto a Anthropic quanto a OpenAI iniciaram recentemente os processos para suas amplamente antecipadas aberturas de capital. A OpenAI, de Sam Altman, enviou seu pedido de IPO na tarde de segunda-feira nos EUA, logo após a Anthropic, que havia protocolado seu prospecto de IPO na Securities and Exchange Commission (SEC, a CVM americana) uma semana antes.
Uso movido pelo sentimento
Embora considerações éticas por parte dos usuários possam ter direcionado o uso em casos como a disputa da Anthropic com o Departamento de Defesa, analistas dizem que a trajetória mais ampla do uso de IA dificilmente será descarrilada pelo sentimento público.
“A forte trajetória de adoção da I.A não mostra sinais de desaceleração”, disse Hanno Stegmann, diretor-gerente e sócio da equipe de I.A e tecnologia do Boston Consulting Group, a BCG X.
Os comentários de Stegmann ocorrem em meio a uma crescente sensação de desconforto em relação à I.A. A gigante de tecnologia Anthropic pediu na sexta-feira uma pausa no desenvolvimento global de I.A, alertando que o avanço sem controle pode sair rapidamente do domínio humano.
“Se os sistemas forem capazes de construir totalmente os seus próprios sucessores, as formas como os protegemos, monitoramos e moldamos o seu comportamento tornam-se muito mais importantes”, escreveu a empresa em uma publicação em seu blog.
As declarações da Anthropic ecoaram afirmações anteriores do Papa Leão em uma carta publicada em 25 de maio, alertando para o aumento da desigualdade e para preocupações com a segurança pública geradas pela demanda insaciável do mundo por I.A.
Muitas dessas preocupações também ficaram evidentes durante as recentes cerimônias de formatura em universidades nos EUA, onde novos formandos em todo o país vaiaram menções à I.A devido a receios de que a tecnologia desloque cargos em início de carreira, entre outras ansiedades éticas e ambientais.
Enquanto isso, uma pesquisa da CNBC publicada em maio mostrou que trabalhadores têm evitado usar I.A por motivos morais, ambientais ou de privacidade.
“Entendo perfeitamente por que uma geração que está entrando no mercado de trabalho e se deparando com tanta mudança se sinta incerta. Essa é uma resposta racional a uma transição genuína”, disse Stegmann, acrescentando que a ambiguidade em relação aos resultados é frequentemente o que enfraquece o sentimento positivo.
No entanto, à medida que a I.A desempenha um papel cada vez mais central na vida cotidiana, qualquer azedume no sentimento do público provavelmente fará poucas cócegas no volume geral de usuários.
Uma pesquisa do BCG com cerca de 12.000 trabalhadores da linha de frente, divulgada em 3 de junho, mostrou que 74% usam I.A regularmente, uma alta de 23 pontos percentuais na comparação anual, e mais de 40% dos usuários regulares relataram economizar o equivalente a um dia inteiro de trabalho por semana. Paralelamente, as Nações Unidas estimaram que o florescente mercado de I.A pode movimentar mais de US$ 4,8 trilhões até 2033.
“Embora o sentimento negativo em relação à I.A… esteja inegavelmente crescendo, os consumidores estão usando e dependendo cada vez mais dessas plataformas”, concluiu Yousef, da Sensor Tower.
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