Agentes de IA podem realizar tarefas a partir de comandos enviados por mensagens.
Aplicativos de mensagens podem se transformar em portas de entrada para diferentes agentes de IA.
Serviços de mensagens ganham espaço como uma nova forma de acessar agentes de inteligência artificial.
Foto: Unsplash
As mensagens podem se tornar a nova casa dos agentes de IA
Os agentes de inteligência artificial começam a encontrar um novo espaço para interagir com usuários: os aplicativos de mensagens.
Em vez de exigir a instalação de mais um aplicativo, algumas ferramentas permitem que o usuário simplesmente envie uma mensagem para o agente e peça que ele execute tarefas.
A tendência foi destacada pela TechCrunch, que reuniu exemplos de agentes capazes de funcionar por mensagens para diferentes finalidades, como organização pessoal, família, viagens e trabalho.
A proposta muda a forma de acesso à IA ao aproveitar plataformas que as pessoas já utilizam diariamente.
Um dos exemplos é o Caddy, que se conecta a calendários e conversas para identificar tarefas que precisam de atenção. O agente pode adicionar compromissos, criar lembretes, acompanhar pendências e realizar pesquisas.
O modelo elimina parte da barreira existente entre o usuário e os agentes de IA. Em vez de aprender uma nova interface, basta enviar uma mensagem com o pedido e acompanhar a execução da tarefa.
A estratégia também aparece em outras empresas. O Poke, por exemplo, foi aprovado pela Apple como o primeiro agente de IA independente na plataforma Messages for Business. A ferramenta transforma comandos enviados por texto em ações realizadas pelo agente.
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A lógica por trás desse movimento é simples: o usuário não precisa descobrir, baixar e aprender a usar um novo aplicativo para acessar um agente.
A startup Photon aposta justamente nessa mudança. A empresa desenvolve ferramentas para criar agentes que funcionam em serviços como iMessage e WhatsApp, além de SMS, RCS, Telegram, e-mail e chamadas de voz.
Mais de 40 mil desenvolvedores já se cadastraram na plataforma. A proposta é permitir que agentes cheguem ao público pelos canais de comunicação que ele já utiliza.
A mudança também representa uma evolução em relação aos chatbots tradicionais. Em vez de apenas responder perguntas, os agentes podem receber uma solicitação, acessar informações e executar ações em nome do usuário.
Nesse cenário, as mensagens funcionam como uma espécie de porta de entrada para diferentes serviços. Um usuário pode conversar com um agente de viagens e, conforme a tarefa, o sistema pode acionar outros agentes especializados para pesquisar voos ou hotéis.
A ideia aponta para uma possível mudança no papel dos aplicativos. Em vez de instalar uma ferramenta específica para cada necessidade, o usuário poderia acessar diferentes serviços por meio de uma conversa.
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