Falha expõe a dependência de empresas e governos dos serviços da Microsoft.
Interrupção atinge ferramentas essenciais de comunicação e armazenamento.
Recuperação dos sistemas enfrenta dificuldades em diferentes regiões do mundo.
Foto: AFP
Microsoft tudo o que sabemos sobre a pane mundial que afeta Outlook e Teams
Uma falha na infraestrutura da Microsoft provocou dificuldades de acesso a ferramentas utilizadas diariamente por empresas, governos e usuários. O problema começou na última quinta-feira (12) e continuou ao longo desta sexta-feira (13), com registros de instabilidade em 74 países e territórios.
Outlook, Teams, SharePoint, Copilot e outros serviços do Microsoft 365 enfrentaram interrupções. O tamanho do problema também chamou atenção pelo impacto em hospitais, bancos e órgãos públicos, além de reacender o debate sobre a dependência de plataformas digitais.
A origem do problema da Microsoft está na infraestrutura do Exchange Online, sistema responsável pelo serviço de e-mails corporativos da Microsoft. A empresa identificou falhas em servidores e um aumento da carga sobre os equipamentos que continuaram funcionando.
Uma das explicações técnicas aponta que ferramentas automáticas de monitoramento retiraram servidores saudáveis de operação. Com menos equipamentos disponíveis, o tráfego se concentrou, provocando sobrecarga nos demais servidores.
Além disso, o acúmulo de conexões também dificultou a recuperação, já que alguns servidores voltavam a apresentar problemas quando recebiam as solicitações pendentes. A Microsoft tentou redistribuir o tráfego e adotar métodos alternativos para verificar a integridade dos sistemas.
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Retorno das ferramentas
Na manhã desta sexta-feira, a Microsoft informou que já identificou sinais de estabilização. O Teams apresentava maior disponibilidade, enquanto usuários ainda relatavam dificuldades com o Outlook.
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A empresa também iniciou a recuperação gradual dos servidores afetados na região da Ásia-Pacífico e buscava ampliar as medidas para outras regiões. Durante o processo, a empresa priorizou a preservação dos e-mails pendentes e aumentou para 48 horas o período de tentativas de entrega das mensagens atrasadas.
Os problemas nos serviços da gigante americana relembraram outros episódios que afetaram serviços digitais em grande escala. Em julho de 2024, uma atualização da empresa de segurança CrowdStrike provocou falhas em computadores com Windows e atingiu aeroportos, hospitais e instituições de diversos países.
A própria Microsoft também enfrentou problemas em plataformas como Azure e Microsoft 365 em outros momentos, incluindo episódios relacionados a configurações de rede e gerenciamento de tráfego.
Além dos problemas para estabilizar os sistemas, na manhã desta sexta-feira, as ações da Microsoft recuaram 2,12% no pré-mercado americano, cotadas a US$ 511,90, após fecharem a sessão anterior a US$ 523.
Além do impacto financeiro, a sequência de interrupções levanta questionamentos sobre a segurança de serviços que sustentam atividades essenciais. Com isso, a recuperação dos serviços e a capacidade de evitar novos episódios devem permanecer no centro das cobranças à Microsoft.
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