Pesquisa inédita expõe o maior erro do turismo com o viajante 60+

Uma pesquisa inédita do Data8 deve surpreender os profissionais que atuam no mercado de produtos e serviços voltados ao viajante brasileiro com 60 anos ou mais. Realizado com apoio do Ministério do Turismo, o estudo foi divulgado durante o 2026 Expo Fórum de Turismo 60+, realizada nesta semana.

Foram entrevistadas 1.012 pessoas de diferentes regiões e classes sociais do País e concluiu-se que três em cada quatro viajantes 60+ sentem que os roteiros e destinos turísticos não são pensados para sua idade.

Isso significa que há uma fortuna sendo deixada sobre a mesa. A chamada Economia Prateada é movida por um contingente que acumula maturidade, recursos e autonomia para gastar conforme suas preferências. Hoje, o potencial de consumo desse público é de mais de R$1,5 trilhão e deve atingir R$3,8 trilhões em 2044. 

Em 2050, o Brasil será a sexta nação mais velha do mundo, com a população 60+ ocupando parcela crescente e decisiva do mercado consumidor, inclusive no turismo.

O que deseja o viajante 60+?

Para 61% dos entrevistados na pesquisa “Turismo 60+: o Brasil que viaja depois dos 60 anos", o turismo ideal combina três elementos: liberdade para escolher o próprio ritmo, segurança real e conforto físico genuíno.

Não se trata de lazer ocasional, mas de uma forma de exercer a independência conquistada, buscar novas experiências e viver com liberdade esta fase da vida. 

Eles preferem manhãs livres, a possibilidade de almoçar no hotel ou explorar a cidade e uma programação sem pressa. Querem saber que o destino é seguro, mas sem abrir mão do controle sobre as próprias escolhas. Valorizam cama confortável, boa iluminação, silêncio e café da manhã incluído. Nada de glamour ostentatório. O foco está na funcionalidade pensada para quem não tolera mais improvisos.

Perfil do viajante 60+ no Brasil

O viajante brasileiro 60+ viaja com frequência. Segundo a pesquisa, 78% fazem pelo menos duas viagens por ano. Também têm poder de compra relevante: 47% gastam mais de R$ 10 mil por ano em viagens, e 25% ultrapassam R$ 20 mil. 

Entre os viajantes das classes AB, predomina a preferência pelo pagamento parcelado no cartão de crédito. Na classe C, a hospedagem em resorts all inclusive aparece com destaque. 

Outro dado importante: 87% dos entrevistados têm flexibilidade de datas, o que ajuda a ocupar hotéis fora da alta temporada. E esse público já está digitalizado: 48% usam aplicativos, plataformas e até inteligência artificial para pesquisar e planejar suas viagens.

No entanto, apesar de dominar a tecnologia, a conversão da venda não é automática (leia mais aqui).

Acima dos 60 anos, o comportamento digital avança até o penúltimo clique. Antes de concluir a compra, 66% preferem contar com uma opção de contato direto com o vendedor ou com o apoio de um familiar mais jovem para reduzir incertezas. “Agências e hotéis, por exemplo, precisam oferecer carrinho de compra compartilhado em seus sites. Muitas vezes, o viajante tem medo de clicar sozinho e confirmar. Ele quer mostrar para um filho, um neto, pedir ajuda de quem está longe. Aí ele diz: ‘entra lá na minha compra, vê se está tudo certo e clica para mim’”, alerta Adriana de Queiroz, sócia do Data8 e especialista em longevidade.

A pesquisa também revela diferenças importantes de gênero. As mulheres acima de 60 anos viajam mais do que os homens. Entre eles, 76% viajam com o cônjuge. Entre elas, 60% também viajam em grupos de amigas, com filhas ou netos. No destino, as mulheres demonstram maior interesse por descobertas, aprendizado e experiências culturais, preferência apontada por 89% das entrevistadas. Já os homens valorizam mais silêncio e tranquilidade: 25%, ante 15% entre as mulheres.

Como atrair o público sênior?

Para atrair o turista da economia prateada, o estudo indica alguns caminhos: 

• Evite roteiros excessivamente intensos e hospedagens que ignoram iluminação, acústica e conforto.
• Trate-os como consumidores maduros com preferências próprias e não como idosos estereotipados. 
• Ofereça experiências significativas, com opções de programação, em vez de pacotes rígidos para quem deseja flexibilidade.

O turismo 60+ oferece muitas oportunidades para quem entender primeiro como esse público quer viajar. Há espaço para desenvolver diferenciais competitivos voltados a consumidores que pagam bem, viajam com frequência e ainda esperam por empresas capazes de compreendê-los de verdade. No fim, o maior erro do setor talvez não seja ignorar esse viajante, mas presumir que já sabe o que ele deseja.

Siga o Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC no