Empreendedores devem diversificar produtos para se destacar na Black Friday, diz analista

A Black Friday é a data mais importante para o varejo antes do Natal, representando uma oportunidade crucial para pequenos e médios empreendedores aumentarem o faturamento e conquistarem novos clientes.

As estratégias do comércio e as perspectivas para o evento foram analisadas por Sergio All, comentarista e fundador da Conta Black, em entrevista ao Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC.

Expectativa de vendas e faturamento

A expectativa é que a Black Friday de 2025 supere o ano anterior, com um crescimento de 2,4% no faturamento, impulsionado pelo desejo de consumo dos clientes: “O evento mais esperado do ano, antes do Natal, é a Black Friday. A expectativa é de R$ 5,4 bilhões em relação a um crescimento de 2,4% do que o ano passado. O ser humano é hedonista, ele quer comprar”.

O especialista afirma que a valorização do real contribui para preços mais competitivos, mas a chave é o planejamento interno com os fornecedores: “As empresas têm um incentivo para que elas possam ofertar produtos e serviços. O cuidado que apresentamos para os empreendedores é fazer um planejamento sobre o fornecedor, para que ele possa oferecer produtos com margens, para que seja atrativo para os seus clientes”.

Impactos e conquista de clientes

A Black Friday gera impactos positivos como o reforço do fluxo de caixa e a captação de novos clientes, mas impõe o desafio da manutenção das margens de lucro: “Os impactos positivos como o aumento do faturamento ajudam a concentrar as maiores vendas e reforçam o fluxo de caixa. Por fim, a pressão por descontos reduz lucros e exige um bom planejamento. Se não houver planejamento, vai ter um grande problema no final”.

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Sergio All considera o período de vendas como um teste de maturidade para o negócio: “Épocas como Black Friday são épocas onde o empreendedor vai realmente aprovar se ele realmente está preparado para esse sucesso. O cliente está esperto, está pesquisando, e estar preparado para conquistar novos clientes é o momento de diversificar a sua linha de produtos”.

Dicas e erros a evitar

O principal erro cometido pelos pequenos e médios empreendedores é a falta de planejamento que leva à “maquiagem” das ofertas, facilmente identificada pelo consumidor: “O grande erro está em decorrência de um mau planejamento, que leva a maquiar uma promoção que não existe de verdade. É preciso ter uma comunicação efetiva de preparar a esquenta da Black Friday e o planejamento de estoque e logística“.

O especialista enfatiza a importância das ofertas inteligentes, o uso de pagamentos ágeis e, principalmente, o relacionamento no pós-venda, para garantir a satisfação do cliente e a fidelização: “É importante ter ofertas inteligentes e pagamentos diferenciados, sendo que o Pix é a mola propulsora do momento para agilizar o aumento das vendas. Outro problema que teve nos anos anteriores foi não fazer o pós-venda. Quando há transparência na precificação, você vai ter um grande sucesso”.

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