A Apple reconheceu rachaduras na tela dobrável do iPhone Duo e orientou clientes afetados a procurar o AppleCare para solicitar a substituição.
O celular chegou às lojas em 23 de outubro, após esgotar rapidamente nas pré-vendas, com preço inicial de cerca de R$ 13,9 mil na Espanha.
A empresa não explicou a causa das rachaduras nem anunciou uma solução geral; segundo a Apple, o problema afeta poucas unidades.
Reprodução/Redes sociais
iPhone Duo tem defeito reconhecido pela Apple; entenda o que muda para usuários
A Apple reconheceu um problema de rachaduras na tela dobrável do iPhone Duo após clientes relatarem falhas no aparelho. Segundo reportagem do El País, a empresa afirmou que o defeito afeta um pequeno número de unidades e orientou os consumidores atingidos a procurar o suporte AppleCare para solicitar a substituição.
O caso chama a atenção porque o iPhone Duo marca a entrada da Apple no mercado de celulares dobráveis. O aparelho chegou às lojas em 23 de outubro, após registrar forte procura nas pré-vendas. Na Espanha, o preço inicial é de € 2.339 (cerca de R$ 13,9 mil).
As primeiras reclamações apareceram em fóruns como o Reddit e em redes sociais, incluindo o TikTok. Os relatos ganharam repercussão depois que a Bloomberg News noticiou os casos e verificou as queixas com mais de meia dúzia de clientes.
Em resposta, a Apple reconheceu o problema, mas não detalhou o que provoca as rachaduras. A empresa também não apresentou um plano geral de correção.
Por enquanto, a orientação é que os consumidores que identificarem o defeito entrem em contato com o AppleCare para solicitar a substituição do aparelho. A manifestação da companhia não significa que todos os modelos apresentem a falha.
Tela dobrável exige maior resistência
Diferentemente das telas convencionais, os painéis dobráveis precisam suportar o movimento repetido de abertura e fechamento. Por isso, os fabricantes realizam testes para avaliar a resistência desses componentes ao longo do tempo.
Em julho de 2025, a Samsung Display informou que um de seus painéis OLED dobráveis havia resistido a 500 mil ciclos de dobra. Segundo a empresa, o resultado equivaleria a mais de dez anos de uso para alguém que abre e fecha o aparelho cerca de 100 vezes por dia.
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A Apple não divulgou um teste equivalente para o iPhone Duo. Ainda assim, criadores de conteúdo realizaram experimentos independentes com o aparelho. Tim Pan fez mais de 10 mil dobras sem problemas, enquanto Joanna Stern chegou a 32 mil ciclos.
Já o criador Kuba Klawier levou o teste adiante em uma transmissão ao vivo no YouTube. Ele combinou as dobras com outras condições, como colocar o aparelho em uma tigela com gelo. O dispositivo quebrou após 75.001 ciclos. Esses experimentos, porém, não substituem testes padronizados de laboratório nem determinam, isoladamente, a durabilidade esperada no uso cotidiano.
Falhas podem afetar a imagem do iPhone Duo
A repercussão representa um desafio para a Apple, que dedicou mais de uma década ao desenvolvimento do celular dobrável. No lançamento, a empresa destacou a resistência do aparelho, o projeto da dobradiça e a tecnologia da tela como diferenciais.
O iPhone Duo esgotou rapidamente durante as pré-vendas, e os prazos de entrega chegaram a três meses. Apesar da procura inicial, as reclamações levantam dúvidas sobre a experiência dos primeiros compradores.
Ao mesmo tempo, a repercussão nas redes sociais exige cautela. Relatos de defeitos podem ganhar visibilidade mesmo quando atingem uma parcela pequena dos aparelhos. Lançamentos anteriores da Apple, como os iPhones 6 e 15, enfrentaram questionamentos relacionados a possíveis falhas.
John Ternus assumiu o comando da Apple em setembro, após 15 anos de Tim Cook à frente da empresa. Em entrevista recente, Ternus criticou os celulares dobráveis concorrentes, classificando-os como baratos e de baixa qualidade.
Agora, o alcance do problema será determinante para avaliar o impacto sobre o iPhone Duo. Se as rachaduras ficarem restritas a poucas unidades, a repercussão poderá perder força. Caso os relatos aumentem, a Apple poderá enfrentar mais pressão para explicar as causas da falha e demonstrar a durabilidade do produto.
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