Pessoas com deficiência auditiva ou de fala podem utilizar mensagens de texto para solicitar atendimento emergencial em São Paulo.
O cadastro precisa ser realizado antecipadamente em um Batalhão da Polícia Militar, com documento de identificação e telefone celular.
As solicitações encaminhadas pelo 190 são recebidas pela Cabine PcD, estrutura criada dentro do Copom.
Foto: Agência SP
As mensagens destinadas ao 190 são recebidas em uma estrutura específica instalada no Centro de Operações da Polícia Militar
Pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala podem acionar serviços de emergência em São Paulo por mensagens de texto, sem precisar realizar uma ligação telefônica. O recurso é oferecido pelo e-SMS e permite solicitar atendimento da Polícia Militar e do Corpo de Bombeiros pelo celular.
O sistema pode ser utilizado para enviar mensagens ao 190, número da Polícia Militar, e ao 193, destinado ao Corpo de Bombeiros. Antes de recorrer ao serviço, porém, é necessário fazer um cadastro presencial.
De acordo com a Agência SP, o registro deve ser realizado em um Batalhão da Polícia Militar. A medida permite que o número de telefone seja associado ao usuário antes que o recurso seja utilizado em uma situação de emergência.
O cadastro está disponível em todos os Batalhões da Polícia Militar do estado. O atendimento para realizar o procedimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Para fazer o registro, é necessário comparecer pessoalmente a uma unidade e apresentar um documento de identificação e o número do telefone celular que será utilizado para enviar as mensagens.
O procedimento é realizado por um policial militar e, após a conclusão, o usuário já pode utilizar o e-SMS para entrar em contato com o 190 por mensagem de texto.
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As solicitações enviadas pelo sistema são recebidas por uma estrutura específica no Centro de Operações da Polícia Militar, o Copom. O espaço foi criado para receber as mensagens encaminhadas por pessoas com deficiência.
A estrutura é chamada de Cabine PcD. No local, as informações recebidas são registradas e encaminhadas para as equipes responsáveis pelo atendimento da ocorrência.
“O e-SMS amplia o acesso aos serviços de emergência e garante que pessoas surdas, com deficiência auditiva ou de fala possam acionar a Polícia Militar de forma direta e segura. No Copom, há uma estrutura específica para o recebimento dessas mensagens, chamada Cabine PcD, que permite que a ocorrência seja registrada e encaminhada para atendimento operacional”, destaca o coronel Carlos Alexandre Marques, chefe do Copom.
O recurso de emergência funciona, portanto, como uma alternativa à comunicação por voz em situações nas quais seja necessário solicitar socorro. Para ter acesso ao atendimento por mensagem, o cadastro precisa ser feito antecipadamente em uma unidade da Polícia Militar.
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