O aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito apresentou instabilidade no primeiro dia de abertura dos pedidos de ressarcimento para investidores do Banco Master, com relatos de falhas no envio de documentos e na conclusão do processo.
O FGC estima pagar R$ 40,6 bilhões em garantias a cerca de 800 mil credores e informou que os valores serão depositados em até dois dias úteis após a solicitação ser concluída com sucesso.
O Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC entrou em contato com o FGC para questionar quando o sistema deve ser normalizado, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem.
O aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) apresentou instabilidade neste sábado (17), durante o primeiro dia de pedidos de ressarcimento para investidores que adquiriram CDBs do Banco Master, liquidado pelo Banco Central no fim de 2025.
As solicitações para pessoas físicas começaram a ser liberadas às 9h30, exclusivamente por meio do aplicativo do FGC. Desde o início da operação, usuários relatam dificuldades para enviar documentos e concluir o processo de solicitação. Para pessoas jurídicas, os pedidos devem ser realizados pelo site da instituição.
O Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC entrou em contato com o FGC para questionar quando o sistema deve ser normalizado, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem.
Após a conclusão do pedido, o fundo informou que o pagamento será realizado em até dois dias úteis, diretamente em uma conta de titularidade do credor.
De acordo com dados atualizados pelo FGC, o número de credores com direito à garantia, inicialmente estimado em 1,6 milhão, foi revisado para cerca de 800 mil investidores. O valor total a ser pago em indenizações também foi ajustado para R$ 40,6 bilhões, abaixo da estimativa inicial de R$ 41,3 bilhões.
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O FGC informou ainda que possui liquidez de R$ 125 bilhões, com base em dados de novembro de 2025.
O fundo também alertou para o risco de golpes envolvendo o pagamento das garantias. A instituição reforçou que seus canais oficiais de comunicação são exclusivamente o aplicativo, telefone, e-mail e perfis institucionais nas redes sociais.
“O FGC não cobra nenhum tipo de taxa para efetuar o pagamento da garantia, não antecipa, não transfere créditos garantidos e não utiliza intermediários. Nenhum contato é feito por meio do WhatsApp ou SMS”, informou a entidade.
O presidente do FGC, Daniel Lima, ressaltou que é fundamental que os investidores redobrem a atenção. “Infelizmente, esse é um problema que afeta todo o sistema financeiro, e o processo de pagamento de garantias pelo FGC também pode ser alvo de criminosos”, afirmou.
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