O aplicativo do Fundo Garantidor de Crédito (FGC) apresentou instabilidade neste sábado (17), durante o primeiro dia de pedidos de ressarcimento para investidores que adquiriram CDBs do Banco Master, liquidado pelo Banco Central no fim de 2025.
As solicitações para pessoas físicas começaram a ser liberadas às 9h30, exclusivamente por meio do aplicativo do FGC. Desde o início da operação, usuários relatam dificuldades para enviar documentos e concluir o processo de solicitação. Para pessoas jurídicas, os pedidos devem ser realizados pelo site da instituição.
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O Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC entrou em contato com o FGC para questionar quando o sistema deve ser normalizado, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem.
Após a conclusão do pedido, o fundo informou que o pagamento será realizado em até dois dias úteis, diretamente em uma conta de titularidade do credor.
De acordo com dados atualizados pelo FGC, o número de credores com direito à garantia, inicialmente estimado em 1,6 milhão, foi revisado para cerca de 800 mil investidores. O valor total a ser pago em indenizações também foi ajustado para R$ 40,6 bilhões, abaixo da estimativa inicial de R$ 41,3 bilhões.
O FGC informou ainda que possui liquidez de R$ 125 bilhões, com base em dados de novembro de 2025.
O fundo também alertou para o risco de golpes envolvendo o pagamento das garantias. A instituição reforçou que seus canais oficiais de comunicação são exclusivamente o aplicativo, telefone, e-mail e perfis institucionais nas redes sociais.
“O FGC não cobra nenhum tipo de taxa para efetuar o pagamento da garantia, não antecipa, não transfere créditos garantidos e não utiliza intermediários. Nenhum contato é feito por meio do WhatsApp ou SMS”, informou a entidade.
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O presidente do FGC, Daniel Lima, ressaltou que é fundamental que os investidores redobrem a atenção. “Infelizmente, esse é um problema que afeta todo o sistema financeiro, e o processo de pagamento de garantias pelo FGC também pode ser alvo de criminosos”, afirmou.
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Jornalista formada pela Universidade Mackenzie e pós-graduada em economia no Insper. Tem passagem pela Climatempo, CNN Brasil, PicPay e Revista Oeste. É redatora de finanças no Times Brasil – Licenciado Exclusivo CNBC. Eleita uma das 50 jornalistas +Admiradas da Imprensa de Economia, Negócios e Finanças de 2024.
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