O golpe altera o QR Code do Pix ou o código “copia e cola” para desviar pagamentos de compras online.
Quem cair na fraude deve procurar o banco imediatamente, contestar a transferência e solicitar a devolução pelo MED 2.0.
O prazo para acionar o mecanismo passou de 30 para 80 dias, mas o ressarcimento não é garantido.
Marcello Casal Jr./Agência Brasil
Fez um Pix para o destinatário errado? Saiba como pedir o dinheiro de volta?
O Procon-SP alerta para um golpe em compras pela internet que altera o QR Code do Pix e pode direcionar o dinheiro do consumidor para contas de criminosos. A fraude também pode modificar o código da modalidade “copia e cola”.
Por isso, conferir apenas o valor da compra não é suficiente para evitar prejuízos. Antes de autorizar a transferência, o consumidor deve verificar os dados do destinatário exibidos pelo aplicativo do banco. Se houver divergência, não deve concluir o pagamento.
Se o dinheiro já tiver caído em uma conta diferente daquela vinculada à compra, o consumidor pode contestar a transação e solicitar a devolução pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0). No entanto, o banco não garante o ressarcimento nem realiza a devolução automaticamente.
Como pedir o dinheiro de volta após um Pix?
O primeiro passo é entrar em contato imediatamente com o banco ou a instituição de pagamento responsável pela conta utilizada na transferência. O consumidor deve informar que foi vítima de um golpe, contestar a operação e solicitar a devolução dos valores pelo MED 2.0.
Também é importante comunicar o ocorrido à loja virtual onde a compra foi realizada. Além disso, o consumidor deve guardar os comprovantes da transação e os registros das conversas com o estabelecimento e a instituição financeira.
Qual é o prazo para solicitar a devolução pelo MED 2.0?
Segundo o Procon-SP, o Banco Central ampliou de 30 para 80 dias o prazo para consumidores e lojistas acionarem o mecanismo, contado a partir do recebimento ou do envio da transação equivocada, conforme a situação.
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A ampliação oferece mais tempo para comunicar o problema. Ainda assim, o consumidor deve agir assim que identificar a fraude, pois a solicitação depende da análise da instituição financeira e não garante a recuperação do dinheiro.
Como identificar o golpe do QR Code do Pix?
A fraude ocorre quando criminosos substituem o QR Code legítimo na página de pagamento de uma loja virtual. Assim, o consumidor acredita que está pagando pelo produto, mas pode transferir o dinheiro para uma conta sem relação com a compra.
O golpe também pode atingir a opção Pix “copia e cola”. Por isso, antes de confirmar a operação, é necessário conferir o nome e o CNPJ exibidos pelo banco.
Os dados devem corresponder à loja ou, quando houver uma intermediadora, à empresa ou instituição indicada no processo de pagamento. Se aparecer um destinatário desconhecido ou houver qualquer divergência, o consumidor não deve concluir a transferência.
Caso perceba que caiu no golpe, deve procurar o banco imediatamente, comunicar a loja e guardar os registros da operação. Essas medidas ajudam a documentar a fraude e a acompanhar o pedido de devolução.
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