O mutirão ocorre de 02 a 30 de novembro e reúne mais de 160 instituições financeiras.
Podem participar pessoas físicas com dívidas bancárias em atraso, como cartão de crédito, cheque especial e crédito consignado; financiamentos com bens em garantia ficam de fora.
As negociações podem ser feitas pelos canais dos bancos ou pelo Consumidor.gov.br, com possibilidade de descontos, redução de juros e parcelamento.
Foto: Pexels
Os consumidores com dívidas bancárias em atraso podem renegociar os débitos durante o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, realizado ao longo de novembro.
A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras e oferece condições especiais para quem deseja regularizar pendências com bancos e financeiras.
A ação é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Colegiado Nacional de Procons Estaduais e a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil). O período de negociação vai de 02 a 30 de novembro de 2026.
Podem participar pessoas físicas com dívidas bancárias em atraso, desde que os débitos não estejam prescritos e não tenham bens dados como garantia. Entre as modalidades incluídas estão:
Dívidas de cartão de crédito;
Débitos de cheque especial;
Crédito consignado;
Outras modalidades de crédito contratadas com bancos e instituições financeiras.
Por outro lado, financiamentos de veículos e imóveis ficam de fora, assim como outros contratos vinculados a bens dados em garantia. Dívidas prescritas também não podem ser negociadas nessa campanha.
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Segundo o BC, o consumidor pode procurar diretamente os canais oficiais do banco ou da instituição financeira responsável pelo débito. Outra possibilidade é utilizar o portal Consumidor.gov.br, que exige uma conta Gov.br de nível prata ou ouro.
Depois de acessar a plataforma, o interessado deve selecionar a instituição credora, registrar a reclamação e informar que deseja negociar a dívida pelo mutirão. A partir do registro, a empresa tem até dez dias para analisar a solicitação e apresentar uma resposta.
Antes de iniciar a negociação, também é possível consultar as dívidas registradas em nome do consumidor pelo Registrato, sistema do Banco Central. A ferramenta ajuda a identificar quais instituições possuem operações de crédito vinculadas ao CPF.
As condições variam conforme a instituição financeira e o perfil de cada contrato. Entre as possibilidades estão descontos, redução de juros, aumento do prazo para pagamento e mudanças nas condições de parcelamento. Também pode haver migração para modalidades de crédito com taxas menores.
Não existe, portanto, um percentual único de desconto garantido para todos os participantes. Cada banco avalia os débitos e define as propostas disponíveis de acordo com suas políticas de crédito.
A Febraban orienta que o consumidor avalie o valor das parcelas e o impacto do acordo no orçamento antes de aceitar uma oferta.
Quem enfrenta uma situação de superendividamento, sem conseguir pagar as dívidas e manter as despesas básicas, deve procurar orientação nos órgãos de defesa do consumidor, em vez de negociar os débitos individualmente pelo mutirão.
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